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Segmentar tu contenido en función a tu audiencia y realizar campañas dirigidas a un tipo de cliente especifico es parte importante del mercadeo digital. A los usuarios les gusta sentir que una marca los conoce, por eso debes saber cómo implementar la personalización en el marketing online y desde SEOSalamanca te diremos la forma correcta de hacerlo.

Beneficios de la personalizacion en el marketing

• Incrementa las ventas. Porque los consumidores o usuarios prefieren comprar artículos o contratar servicios que sea personalizados. Las personas muchas veces buscan la exclusividad.
• La atención personalizada también es un elemento importante para retener clientes y aumentar las ventas.
• Con la implementación de la personalización en el marketing puedes incrementar significativamente la fidelización y recomendación de tus clientes. Esto se debe a que sienten que la empresa los toma en cuenta y los anima a volver. Esta muy relacionado con mejorar la experiencia del consumidor.
• Diferenciación de la competencia. Al ofrecer contenido personalizado para cada tipo cliente o usuario le añades valor. Los usuarios toman en cuenta el tiempo que invierte la marca en conocerlos y esto podría afectar en su decisión de compra o consumo. Lo que a su vez te pondría por encima de otras empresas o marcas que no les ofrecen exactamente lo que desean.

Cómo implementar la personalización en el marketing

La personalización es una tendencia de marketing este año. Pueden aplicarla tanto las empresas grandes como las pequeñas. Si sigues los consejos que te daremos a continuación podrás empezar a utilizarla de forma sencilla.

Conoce a tu audiencia

Uno de los aspectos mas importantes de la personalización es el conocimiento que tiene tu marca de su audiencia. Debes saber y comprender con quién te estas comunicando y cuál es el tipo de contenido que buscan.

En este sentido es importante que determines los diferentes tipos de usuario que visitan tu web. Una vez que lo hagas puedes iniciar el proceso de personalización del marketing.

Ese conocimiento no solo es útil en la personalización del mercadeo sino también para que empieces a crear una base de datos referente a estos. Así es mucho más sencillo desarrollar contenido, productos o servicios para ellos.

De esta forma podrás personalizar la marca en función a tu público.

Analiza la información de la forma más individual posible

Tu sistema no puede clasificar a los usuarios como parte de un grupo directamente. Este debe ser capaz de administrar los datos de forma individualizada para que así puedas utilizarlos en otros canales o fuentes.

Empieza paso a paso con la personalización de mensajes

Es importante que la implementación de mensajes personalizados empiece por una segmentación inteligente como edad o ubicación geográfica. Posteriormente puedes empezar a realizarla con alguna mucho más especifica y avanzada.

A partir de esta etapa puedes empezar a:

• Dar recomendaciones a clientes de productos que no conocen y podrían interesarle.
• Notificarle a tus clientes cuando haya eventos o productos que puedan ser de su interés.
• Hacerles saber que existen promociones o concurso.

Debes estar atento con las tendencias e innovaciones

Para poder tener una estrategia de personalización exitosa debes estar enterado de las tendencias del momento, ya que es importante que conozca lo que les interesa a tus clientes.

Puedes utilizar herramientas que te permita conocer los temas que más llaman la atención de tu publico así como las páginas que más han visitado recientemente.

Trabaja en la adaptación del contenido

Una vez que hayas logrado una buena segmentación debes empezar a pensar cómo adaptar los mensajes y contenido a tus clientes.

Toma en cuenta sus gustos y necesidades para crear una estrategia de contenido apropiada para el tipo de audiencia que quieres trabajar. Para cada tipo de cliente existe una forma de contar las cosas y es esto lo que marcará la diferencia.

No confundas la adaptación con la personalización. En la adaptación el usuario es el encargado de escoger entre las opciones creadas para mejorar su experiencia.

Mientras que en la personalización la marca muestra el contenido basado en el tipo de usuario.

Diseña una estrategia multicanal

Intenta diseñar una plan de marketing digital en el que puedas implementar la personalización en sus diferentes canales. Puedes aplicarlo en redes sociales, email marketing, sms marketing, en plataformas de mensajería instantánea como WhatsApp y otros. Mientras más canales puedas trabajar a más personas podrás llegar y los beneficios serán mayores.

Toma en cuenta que es necesario que envíes mensajes coherentes y acertados en momentos determinados. Este siempre debe ir orientado hacia el cliente y la relación que tiene con la marca sin importar el medio por donde lo hagas.

Saber cómo implementar la personalización en el marketing te permitirá tener clientes de calidad y mucho más fieles. Si deseas mejorar aspectos de tu web o tu estrategia de mercadeo digital, contáctanos. Nuestros expertos pueden ayudarte.