Como transmitir confianza en tu tienda online para convertir usuarios en compradores


Cuando tenemos un ecommerce, antes de empezar a traer visitas hacia el deberemos plantearnos sin está bien preparado para convertir y si la tienda online transmite confianza al usuario que la visita y que queremos convertir en comprador.

Para ello es necesario seguir algunos pasos, que son obvios y que seguro todos conocemos, pero que es necesario que nos paremos a pensar si lo estamos haciendo correctamente. En este post os voy a describir algunos de estos pasos que considero son importantes:

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Cuida el diseño web de tu ecommerce

Una mala apariencia echa al traste todos los esfuerzos. Invierte en diseño profesional, evita el uso de plantillas gratuitas sin personalizar, incluye banners con aspecto profesional, no uses colores estridentes…

Usa adecuadamente la Imagen Corporativa

Si bien no todos los comercios tienen un manual de identidad corporativa, hay una serie de pautas básicas a seguir: emplear coherentemente tipografías y colores, dar el peso adecuado al logotipo corporativo, seguir siempre una misma estética…

[pullquote] Un certificado SSL de una compañía de reputado prestigio (como VeriSign), o Confianza Online o incluso con un número de teléfono bien visible a donde puedan llamar para realizar consultas es algo que genera bastante confianza en el visitante.[/pullquote]

Utiliza iconos reconocibles por el usuario

Hay estudios que concluyen que el comprador online tiene mayores probabilidades de finalizar el proceso de compra si incluimos en el sitio iconos fácilmente reconocibles, como el logotipo de Visa, Mastercard, Paypal, etc…

Ofrece métodos de contacto directo

Es inexcusable un número de teléfono fijo (los móviles no generan la misma confianza) bien visible en todas las páginas que componen el sitio, si además se incluye un chat en directo mucho mejor!

Define las garantías de devolución

A veces para vencer la reticencia del usuario simplemente tenemos que darle garantías: especifica las condiciones de una posible devolución, qué pasa si el artículo llega en estado defectuoso…

 

Espero que te hayan sido útiles, y si necesitas un Consultor SEO para llevar tráfico a tu web o mejorar la conversión y el Posicionamiento Web yo te puedo ayudar.

 

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